Clientes de vários bancos e instituições financeiras, como Nubank, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú e Bradesco, relataram dificuldades para fazer pagamento de boletos, transferências via Pix e outros serviços segunda-feira agora (6) com o auxílio de aplicativos.
O erro ocorre justamente no quinto dia útil do mês, data em que a maioria das empresas deposita os salários dos empregados e muitos consumidores aproveitam para quitar contas.
No site Downdetector, que monitora falhas em aplicativos e sites, houve um aumento de reclamações com início do final da manhã.
Por volta das 11h, havia por volta de 160 reclamações sobre o Nubank e 85 sobre o Bradesco. Durante a tarde, às 18 horas, Caixa e Itaú acumulavam o maior número de reclamações com, consecutivamente, por volta de 131 e de 4.651 registros nas últimas 24 horas. A maioria dos usuários relatou dificuldade para fazer o pagamento de boletos.
O Itaú Unibanco confirmou o problema, afirmando que uma “instabilidade pontual que impactou uma parcela de clientes” foi reconhecida na tarde desta segunda. O banco acrescentou que fica trabalhando para normalizar as operações o mais rápido capaz.
O Banco do Brasil informou que todas as transações em todos os canais de atendimento estão acontecendo normalmente.
Os usuários também usaram as redes sociais para relatar os problemas.
Na última segunda-feira (29), também houve um problema generalizado nos apps de bancos. Na ocasião, as transferências via Pix foram as mais afetadas, e o BC (Banco Central) informou que o sistema de pagamentos havia sofrido uma instabilidade por questões técnicas no mecanismo de consulta às chaves.
Aplicativos de bancos ficam fora do ar segunda-feira agora e clientes relatam dificuldades para pagar contas
Fonte: Tribuna do Planalto