Os goianos conseguirão entrar serviços públicos estaduais diretamente através do WhatsApp a contar da segunda quinzena de junho. A novidade foi anunciada através do governador Daniel Vilela como parte do pacote de iniciativas voltadas à transformação digital, tecnologia e inovação que vêm sendo implementadas através do Governo de Goiás.
A ferramenta fica sendo desenvolvida através da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) em cooperação com a Secretaria da Gestão (Sead) e tem como objetivo ampliar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos por intermédio de uma plataforma já usada todos os dias através da maioria dos brasileiros.
Na primeira fase, permanecerão disponíveis serviços como renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pedido da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e consultas sobre processos de licenciamento ambiental.
Segundo Daniel Vilela, a iniciativa busca tornar o acesso aos serviços governamentais mais simples e inclusivo, principalmente para pessoas com menor familiaridade com plataformas digitais mais complicadas. “Precisamos facilitar a vida das pessoas sem conhecimento tecnológico. É fato que as pessoas conseguem utilizar o WhatsApp. É acessível e inclusivo. Queremos que todos os serviços do governo estejam dentro dele”, afirmou o governador.
A expectativa do governo é que, gradualmente, novos atendimentos sejam incorporados ao canal, permitindo que o cidadão resolva demandas sem precisar se deslocar até unidades presenciais ou entrar diferentes portais na internet.
Para o secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, a iniciativa representa mais um passo na modernização da gestão pública estadual. “O canal permitirá que os cidadãos realizem procedimentos importantes de qualquer lugar, utilizando apenas o celular. Nosso objetivo é fazer com que as políticas públicas cheguem às pessoas de maneira mais eficiente e acessível”, destacou.
Já o secretário de Estado da Gestão, Francisco Sérvulo Nogueira, ressaltou que o projeto foi desenvolvido com foco na experiência do usuário. “Estamos construindo um atendimento mais simples, em que o cidadão seja conduzido passo a passo, com clareza e menos burocracia. Queremos adaptar os serviços públicos à realidade das pessoas”, explicou.
O desenvolvimento do canal no WhatsApp integra um conjunto de medidas anunciadas através do governo no decorrer do mês de junho. Nesta semana, Daniel Vilela sancionou as leis que criam a Goiás Tecnologia (GOtech) e o Pequi Bank. A GOtech terá a missão de acelerar a transformação digital do Estado e desenvolver soluções tecnológicas com uso de inteligência artificial. Já o Pequi Bank será uma plataforma multisserviços integrada a um super App voltado para melhorar o acesso dos cidadãos a diferentes serviços públicos.
Outra ação anunciada foi a parceria inédita entre o Governo de Goiás e o Google. Com o auxílio do programa GO.IA Gemini, o Estado disponibilizará até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores públicos até o final deste ano, tornando Goiás o primeiro estado brasileiro a fazer uma iniciativa dessa dimensão voltada ao uso estruturado da inteligência artificial na gestão pública.
Ainda neste mês, o governo pretende anunciar novos investimentos em inovação, incluindo a renovação da parceria com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial da Universidade Federal de Goiás (Ceia-UFG) e a implantação do Distrito de Inovação de Goiás, que será instalado no Setor Leste Universitário, em Goiânia, com foco no desenvolvimento de empresas de tecnologia e inteligência artificial.
Com as novas medidas, o Governo de Goiás busca consolidar sua estratégia de digitalização dos serviços públicos, ampliando o acesso dos cidadãos e reduzindo a burocracia no atendimento ao cidadão.
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Fonte: Tribuna do Planalto