A Santa Casa de Misericórdia de Goiânia alerta o povo sobre golpes que utilizam o nome da instituição para enganar pacientes e familiares. Bandidos têm feito ligações e enviado mensagens por WhatsApp pedindo pagamentos falsos para liberação de remédios, exames e procedimentos médicos.
Conforme o superintendente técnico da Santa Casa, Dr. Pedro Ivandosvick, a prática vem sendo reconhecida com frequência crescente. “Infelizmente, pessoas mal-intencionadas estão se aproveitando da credibilidade e da história da Santa Casa para aplicar golpes. É importante que a população saiba que a instituição não realiza cobranças por telefone, mensagens ou aplicativos de conversa”, afirmou.
A Santa Casa reforça que todos os atendimentos promovidos com o auxílio do Sistema Único de Saúde (SUS) são perfeitamente gratuitos, sem qualquer custo para internações, cirurgias, consultas, exames ou fornecimento de remédios.
Nos casos de atendimentos particulares, o contato com o setor responsável ocorre exclusivamente de forma presencial, e os pagamentos são efetuados diretamente no caixa da instituição. Nenhum colaborador fica autorizado a pedir depósitos, transferências ou pagamentos de outra forma.
Dr. Pedro destaca que qualquer pedido de pagamento feita por canais não oficiais deve ser cuidada com desconfiança. “Pedimos que ninguém repasse dados pessoais nem realize transferências. O correto é procurar a Santa Casa presencialmente ou acionar as autoridades competentes”, orientou.
A instituição instrui que quem suspeitar de tentativa de golpe ou já tiver sido vítima entre em contato com a Ouvidoria da Santa Casa, com o telefone (62) 3254-4270, no Serviço Social, com o telefone (62) 3254-4040 ou através do site www.santacasago.org.br, e também registre um boletim de ocorrência junto à Polícia Civil.
Exames e consultas
A Santa Casa de Misericórdia de Goiânia orienta pacientes e familiares que ligações telefônicas e mensagens por WhatsApp são realizadas unicamente para agendamento e confirmação de exames. Esse contato faz parte da rotina do hospital e é fundamental para assegurar que o procedimento seja feito no dia e horário corretos.
Os exames precisam ser previamente agendados. Para isso, a equipe da Santa Casa entra em contato com o paciente depois de a liberação através da Secretaria Municipal de Saúde. Quando esse contato não é atendido ou confirmado, o exame pode deixar de ser feito.
Por que a Santa Casa entra em contato com o paciente?
O contato telefônico ou por mensagem serve para informar:
▪️ o tipo de exame que será feito;
▪️ o dia e o horário do atendimento;
▪️ o local correto dentro do hospital;
▪️ orientações importantes, quando necessárias.
Essas informações ajudam o paciente a se organizar, impedir deslocamentos desnecessários e apresentar-se no momento ideal.
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Quais setores realizam os contatos?
A Santa Casa faz agendamentos unicamente com o auxílio de três setores específicos, responsáveis pelos exames:
Laboratório: (62) 3254-4268
Setor de Radiologia: (62) 3254-4090
Centro de Diagnose: (62) 3254-4271
Esses são os únicos números oficiais usados para ligações e mensagens via WhatsApp relacionadas a exames. As ligações são feitas unicamente por chamadas telefônicas comuns. A instituição não recebe chamadas por WhatsApp, pois esse tipo de ligação prejudica o fluxo de atendimento dos setores.
A necessidade de atender e confirmar o agendamento!
Atender à ligação ou responder à mensagem é essencial. Quando o paciente não confirma o agendamento, a vaga é proporcionada a outra pessoa que também aguarda atendimento.
Neste caso, quem não confirmou retorna para o final da fila, o que pode aumentar o tempo de espera para a realização do exame. Por isso, é importante manter o telefone atualizado, atender às chamadas e verificar as mensagens recebidas.
E se existir questionamento sobre o contato?
Caso o paciente ou familiar fique inseguro ao receber uma ligação ou mensagem, a direção não é complicado: não ignore o contato. Basta ligar diretamente para a Santa Casa, por um dos números oficiais, para confirmar a informação. Essa atitude impede a perda do exame e traz mais segurança ao paciente.
Golpistas usam nome da Santa Casa de Goiânia para exigir por exames e cirurgias
Fonte: Tribuna do Planalto